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En betstars manejamos tu información con transparencia: sabemos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes revisarlos o corregirlos desde tu cuenta. El acceso a nuestro servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en betstars, recopilamos los datos que nos proporcionas directamente: nombre, dirección de correo electrónico, número de celular y la información necesaria para validar tus métodos de pago, como Mercado Pago, CoDi o tu tarjeta de débito. También registramos datos de uso de la plataforma — páginas que visitas, juegos que abres, tiempo de sesión — para mejorar tu experiencia dentro del lobby y resolver cualquier duda sobre tu cuenta de forma más ágil. Los datos de transacciones, incluyendo depósitos y retiros realizados a través de Mercado Pago, CoDi o transferencia bancaria, se conservan conforme a los plazos que marca la ley local aplicable en las regiones elegibles donde operamos. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Compartimos datos únicamente con los proveedores de servicios que necesitan acceso para procesar pagos, verificar identidades o atender tu soporte, siempre bajo acuerdos de confidencialidad. Si tienes dudas sobre qué datos específicos tenemos registrados en tu perfil, puedes solicitarlos a través del canal de soporte disponible en tu cuenta. La solicitud se atiende conforme al procedimiento descrito en la sección de derechos de esta misma política.
Esta política aplica a todo lo que ocurre dentro de betstars: tu cuenta, tu historial de juego y las transacciones que procesas con nosotros. Algunos servicios externos que puedas usar desde nuestra plataforma tienen sus propias reglas, y esta política no las reemplaza.
Todo lo relacionado con tu registro, verificación de identidad, inicio de sesión y configuración de perfil queda cubierto por esta política. Revisamos y aplicamos estas reglas en cada interacción con tu cuenta.
Los movimientos de saldo — depósitos, retiros y el historial de tu cartera — se registran y protegen según lo descrito aquí. Esto incluye operaciones con Mercado Pago, CoDi y tarjeta de débito procesadas desde nuestro sitio.
Los datos que generamos sobre tu navegación en el lobby de juegos, como las categorías que abres o las mesas que visitas, forman parte del alcance de esta política y se usan para personalizar tu experiencia dentro de la plataforma.
Si accedes a servicios externos mediante un enlace desde nuestro sitio, las prácticas de privacidad de esos terceros no están bajo nuestra política. Revisa directamente las condiciones del servicio externo antes de compartir información allí.
Tienes control directo sobre los datos que betstars tiene registrados. Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes revisar la información de tu perfil, actualizar tu número de celular o correo electrónico, y verificar qué métodos de pago tienes vinculados. Si detectas un dato incorrecto, puedes corregirlo desde ahí mismo o contactar a nuestro equipo de soporte en español para que lo ajusten. Si quieres saber con más detalle qué información tenemos sobre ti, puedes enviar una solicitud formal a través del chat de soporte o por correo electrónico al canal indicado en esta política. Atendemos estas solicitudes conforme a los tiempos que establece la ley local en las regiones elegibles donde prestamos el servicio. Tienes derecho a pedir la eliminación de tus datos cuando la ley local lo permita, siempre que no existan obligaciones legales que nos exijan conservarlos por un período determinado.
Entra a tu cuenta y abre el apartado de perfil para ver los datos que tenemos registrados: nombre, correo, celular y métodos de pago vinculados.
Si un dato está desactualizado o incorrecto, actualízalo desde la configuración de tu cuenta o escríbenos por el canal de soporte para que lo ajustemos en tu perfil.
Envía una solicitud por chat o correo electrónico y te informamos qué información tenemos registrada sobre tu cuenta, conforme a la ley local aplicable.
Cuando la ley local lo permita, puedes solicitar que eliminemos tus datos. El proceso y los plazos se aplican según la regulación vigente en las regiones elegibles.
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información o quieres ejercer alguno de tus derechos descritos en esta política, comunícate con nosotros por cualquiera de estos canales. Nuestro equipo atiende en español y conoce el proceso para manejar solicitudes relacionadas con privacidad.
Accede al chat desde tu cuenta para resolver dudas sobre privacidad o solicitar cambios en tu información registrada.
Envía tu solicitud formal al correo de soporte indicado en la sección de contacto de tu cuenta. Incluye el detalle de lo que necesitas y el equipo te responde conforme a la ley local.
Dentro de tu cuenta encontrarás el apartado de ayuda con preguntas frecuentes sobre privacidad, manejo de datos y opciones para gestionar tu perfil.
El manejo responsable de tu información es parte del funcionamiento de la plataforma, no un complemento. Aquí te explicamos las prácticas concretas que aplicamos para proteger lo que nos confías.
Aplicamos medidas técnicas para proteger el acceso a tu cuenta y la información de tus transacciones, incluyendo los movimientos realizados con Mercado Pago, CoDi y tarjeta de débito. Las instrucciones para activar verificación adicional están en la configuración de tu perfil.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias dentro del lobby y analizar cómo se usa la plataforma en términos generales. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o celular.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante los períodos que exige la ley local en las regiones elegibles. Cuando ya no exista obligación legal de conservarlos, eliminamos los datos conforme al procedimiento descrito en esta política.
Cuando hagamos cambios relevantes a esta política, te notificamos por correo electrónico o mediante un aviso visible al iniciar sesión. La versión vigente siempre está disponible en esta misma página para que puedas consultarla cuando quieras.
Estas son las dudas que más recibimos sobre cómo manejamos tu información en betstars. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos por el chat de soporte o por correo electrónico.
Recopilamos los datos que proporcionas al registrarte: nombre, correo electrónico, número de celular y la información de los métodos de pago que vincules, como Mercado Pago, CoDi o tarjeta de débito. También registramos datos de uso para mejorar tu experiencia en la plataforma.
Compartimos información únicamente con los proveedores que necesitan acceso para procesar tus pagos, verificar tu identidad o brindarte soporte. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Todos los proveedores operan bajo acuerdos de confidencialidad.
Puedes revisar los datos básicos de tu perfil directamente en la configuración de tu cuenta. Para solicitar un detalle completo de toda la información registrada, contáctanos por chat o correo electrónico y te respondemos conforme a la ley local aplicable.
Sí, cuando la ley local de tu región lo permita. Envía tu solicitud por el canal de soporte indicado en esta política. Evaluamos cada caso y te informamos el resultado conforme a la regulación vigente en las regiones elegibles donde operamos.
Las cookies nos permiten mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias en el lobby y analizar el uso general de la plataforma. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o celular en cualquier momento.
Sí. Cuando haya cambios relevantes, te notificamos por correo electrónico o con un aviso visible la próxima vez que inicies sesión. La versión actualizada de esta política siempre está disponible en esta misma página para que puedas consultarla.